Política de reembolso
En VEXFURY queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, podrás solicitar una devolución de forma sencilla y segura.
📅 Plazo de Devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
✅ Sin usar
✅ En perfecto estado
✅ Con etiquetas originales
✅ En su embalaje original
✅ Con comprobante o recibo de compra
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar el proceso, solo tienes que escribirnos a:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de envío correspondiente.
📍 Lugo, Galicia, España – 27004
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente por nuestro equipo.
📦 Productos dañados o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido nada más recibirlo.
Si tu producto llega:
❌ Dañado
❌ Defectuoso
❌ Incorrecto
Contáctanos inmediatamente para poder solucionarlo lo antes posible.
En VEXFURY nos comprometemos a ofrecer una atención rápida y eficiente.
🚫 Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos usados o manipulados
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas regalo
Si tienes cualquier duda antes de comprar, estaremos encantados de ayudarte.
🔄 Cambios de producto
Actualmente no realizamos cambios directos.
La forma más rápida de conseguir otro producto es:
- Solicitar la devolución del artículo original
- Realizar un nuevo pedido desde nuestra tienda
🇪🇺 Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si tu pedido ha sido realizado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación.
El artículo deberá devolverse:
✔️ Sin usar
✔️ En perfecto estado
✔️ Con embalaje original
✔️ Con comprobante de compra
💳 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
✅ Si se aprueba:
- El importe será reembolsado automáticamente mediante el método de pago original
- El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles
⏳ Algunos bancos o entidades pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:
🥊 VEXFURY
Honor · Fuerza · Lealtad